Como consultar, desbloquear e usar o cartão Sodexo (Pluxee)?
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É fácil consultar saldo, desbloquear ou resolver qualquer problema com seu cartão Sodexo (agora Pluxee): tudo pode ser feito pelo app oficial, sem precisar sair de casa.
Na maior parte das vezes, não é preciso ligar para a empresa nem enfrentar filas de espera.
O saldo fica disponível imediatamente após sua empresa fazer a recarga, e você consegue acompanhar tudo em tempo real.
Além disso, o cartão é aceito numa vasta rede de estabelecimentos distribuídos por todo o Brasil.
É fácil e muito prático!
Quer saber como? Continue lendo para seguir o passo a passo completo e tirar as principais dúvidas sobre seu benefício.
Quem pode utilizar o cartão Sodexo (Pluxee)?
O cartão é destinado exclusivamente aos colaboradores de empresas que oferecem Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação pela Pluxee (antigo Sodexo).
Você não faz a solicitação do cartão diretamente. A empresa onde você atua, via setor de RH, é a responsável por contratar o serviço e definir o valor das recargas.
Confira os principais motivos que tornam o uso do cartão mais fácil:
- Recarga automática: o valor é creditado no cartão pela sua empresa, sem necessidade de pedido;
- Acompanhamento pelo app: saldo, extrato e validade acessíveis no app Pluxee Brasil;
- Ampla aceitação: rede extensa em restaurantes, lanchonetes e supermercados pelo Brasil;
- Segurança: bloqueio instantâneo pelo app em caso de perda ou furto;
- Interoperabilidade: a partir de fevereiro de 2026, cartões Pluxee, Alelo, Ticket e VR são aceitos em todas as maquininhas, não só nas da bandeira.
Com o Pluxee, você pode acompanhar seus benefícios de maneira prática, digital e transparente.
O que fazer se o cartão não chegou ou apresenta algum problema?
Se você é novo na empresa e ainda não recebeu o cartão, ou se ele deixou de funcionar, o ideal é entrar em contato com o RH da sua empresa, que cuida da solicitação junto à Pluxee.
Se você já tem o cartão, mas ele está bloqueado — geralmente por perda, roubo ou falta de uso — você pode:
- Checar o status diretamente pelo app Pluxee Brasil;
- Entrar em contato com a Central de Atendimento;
- Pedir o desbloqueio pelos canais oficiais, quando disponíveis.
Vale lembrar que, normalmente, a solicitação da segunda via do cartão é feita pelo RH da empresa, não pelo colaborador diretamente.
Como verificar o saldo disponível no cartão?
Existem duas formas principais para consultar o saldo do seu cartão.
Pelo aplicativo: instale o app Pluxee Brasil (disponível para Android e iOS), faça login com seus dados e verifique seu saldo logo na tela inicial.
Pelo site: acesse o portal oficial da Pluxee, entre na área do usuário e faça login com seu CPF e as informações solicitadas.
Você também pode ligar para o telefone 3003 5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728 5083 (outras localidades).
É fundamental conferir seu saldo antes de sair, especialmente próximo ao fim do mês, para evitar surpresas na hora de usar o cartão.
Como usar, bloquear e monitorar o cartão no dia a dia?
A seguir, confira os passos básicos para utilizar seu benefício de forma fácil e eficiente!
1. Instale o app Pluxee Brasil
Faça o download do app para Android e iOS. É por meio dele que você pode consultar saldo, extrato e gerenciar seu cartão.
2. Entre com seus dados pessoais
Informe seu CPF, e-mail ou qualquer outro dado solicitado no primeiro acesso, normalmente fornecido pela empresa junto ao cartão.
3. Verifique seu saldo e a validade dos créditos
Na tela principal, confira o saldo disponível. Para saber até quando seus créditos são válidos, escolha a opção "Ver validade dos benefícios".
4. Verifique a rede credenciada antes de visitar o estabelecimento
Se tiver dúvida se o local aceita o cartão, confira a rede credenciada pelo app ou site, aplicando o filtro por tipo (Refeição ou Alimentação).
5. Utilize o cartão normalmente na maquininha
Mostre o cartão físico (ou o virtual, quando disponível) e selecione a função relacionada ao benefício.
6. Se perder ou for roubado, bloqueie imediatamente
Acesse o app, entre na tela do saldo e toque em "Bloquear". O bloqueio ocorre na hora para evitar usos indevidos.
É assim de fácil: consulta rápida, uso amplo e segurança na palma da sua mão.
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Pluxee (antigo Sodexo) ou Alelo: quais as principais diferenças entre esses cartões de benefícios?
Você não escolhe qual cartão de benefício receberá, pois essa escolha é feita pela empresa que contrata o serviço. Porém, se já usou ambos ou deseja entender as diferenças, vale a pena conhecer o que cada um oferece.
Ambos são cartões de benefício tradicionais no Brasil e, a partir de 2026, com a nova regra de interoperabilidade, poderão ser usados em uma rede maior de maquininhas, não ficando restritos apenas aos estabelecimentos credenciados de cada bandeira.
A seguir, veja as principais características de cada cartão!
Pluxee (antigo Sodexo)
- Marca consolidada, atuando no Brasil há muitos anos como Sodexo;
- Saldo acessível pelo app Pluxee Brasil ou pelo site oficial;
- Disponibiliza Refeição, Alimentação e outros benefícios conforme contrato;
- Saldo acumulado válido durante o período de cada recarga;
- Ampla rede credenciada distribuída por todo o país;
- Bloqueio e gerenciamento totalmente pelo aplicativo.
Alelo
- Resultado da parceria entre Bradesco e Banco do Brasil, bastante conhecido;
- Saldo consultado via app Meu Alelo;
- Inclui Refeição, Alimentação, Mobilidade e Premiação, conforme contrato;
- Cartão virtual (Alelo Pod) compatível com Google Pay e Apple Pay;
- Pagamento por QR Code em maquininhas da rede Elo;
- Rede credenciada extensa, com apps de delivery parceiros.
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